Samt Esszimmerstuhl Beige 2/4/6er-Set LVHOM

I. Allgemeine Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle bei LVHOM gekauften Möbelstücke.

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, möglicherweise nicht unter das Standard-Rückgaberecht fallen; bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf nach den Einzelheiten.

II. allgemeine Versandbedingungen (für DPD, DHL, GLS)

Umfang der Lieferung: Innerhalb Deutschlands.

Voraussichtliche Lieferzeit: In der Regel 1-3 Werktage (in besonderen Fällen oder in abgelegenen Gebieten kann es zu Verzögerungen kommen).

Lieferkosten: Die Lieferkosten werden auf der Grundlage des Gesamtbetrags der Bestellung, des Gewichts und der Abmessungen des/der Artikel(s) berechnet und werden auf der Seite „Kasse“ deutlich angezeigt. Für Bestellungen, die die Bedingungen erfüllen, können wir einen kostenlosen Versand anbieten.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets, so dass Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Liefermethoden: Alle Logistikdienstleister bieten in der Regel eine Hauszustellung an.

Für den Fall, dass die erste Zustellung fehlschlägt, können DPD und GLS das Paket an eine nahe gelegene Abholstelle liefern; DHL bietet flexiblere Zustelloptionen, einschließlich der Abholung durch die Paketpost.

Jeder Dienstleister kann mehrere Zustellversuche unternehmen.

Große Sendungen: Für Möbel, die die normalen Größen- oder Gewichtsbeschränkungen überschreiten, wählen wir die geeignete Logistikmethode oder beraten uns mit Ihnen über spezielle Liefervereinbarungen und mögliche zusätzliche Kosten.

III. Drittens, die spezifischen Anweisungen der Logistikdienstleister

DPD: Wenn die erste Zustellung fehlschlägt, kann das Paket an eine nahe gelegene DPD-Abholstelle geschickt werden und muss mit einem gültigen Ausweis abgeholt werden.

DHL: bietet flexible Zustelloptionen, einschließlich Hauszustellung und Paketpostabholung. Im Falle eines anfänglichen Zustellungsfehlers können Sie eine Benachrichtigungskarte erhalten, die Sie über die nächsten Schritte informiert. Für überdimensionale Sendungen kann DHL Freight genutzt werden.

GLS: Wenn die erste Zustellung fehlschlägt, kann das Paket an einen nahe gelegenen GLS-Paketshop geschickt werden und muss mit einem gültigen Ausweis abgeholt werden.

IV. allgemeines Rückgaberecht

Rückgabefrist: Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

RÜCKSENDUNGSBENACHRICHTIGUNG: Bitte informieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist schriftlich per E-Mail an support@lvhoms.com oder telefonisch unter +49 157-5574-7260 über Ihre Absicht, den/die Artikel zurückzusenden und teilen Sie uns die Bestellnummer mit.

1.Rückgabebedingungen:

1.1) Die zurückgesendeten Waren müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich der vollständigen Verpackung, Beschriftung und des Zubehörs.

1.2) Die Ware darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Flecken aufweisen (außer beim normalen Auspacken und Prüfen).

1.3) Bitte verpacken Sie die zurückgesandte Ware ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden.

2.Rückgabeprozess:

2.1) Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten und geben Sie die Bestellnummer an.

2.2) Besorgen Sie sich eine Rücksendeadresse und das erforderliche Rücksendeetikett (falls zutreffend). Wir können vorausbezahlte Rücksendeetiketten bereitstellen.
Verpacken Sie den/die Artikel ordnungsgemäß und senden Sie sie mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett zurück. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein auf.

2.3) nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zukommen lassen, wenn die Rücksendung zulässig ist. Die Dauer der Rückerstattung hängt von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab.

3.Kosten für die Rücksendung:

3.1) Wenn der Artikel Qualitätsprobleme hat oder nicht wie in der Bestellung beschrieben ist, werden die Rücksendekosten von uns getragen. Bitte legen Sie entsprechende Nachweise vor.

3.2) Wenn die Rücksendung ohne Grund erfolgt, können die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden, bitte bestätigen Sie dies bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

3.3) Besondere Umstände:

3.3.1) Versandschäden: Wenn Sie bei Erhalt der Ware einen Schaden feststellen, machen Sie bitte sofort Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wir werden verhandeln, um das Problem zu lösen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu organisieren.

3.3.2) Falsche Lieferung: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden die Kosten für die Rücksendung übernehmen und den richtigen Artikel so schnell wie möglich besorgen.

3.3.3) RÜCKERSTATTUNGSBETRAG: Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben. Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet (es sei denn, es handelt sich um Qualitätsprobleme oder einen falschen Versand). Wenn die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kann der Betrag des Verlustes entsprechend abgezogen werden.

3.4) Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

3.5) Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@lvhoms.com.

V. kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:

E-Mail des Kundendienstes: support@lvhoms.com
Telefon: +49 157-5574-7260

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, und die neueste Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!